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Customer Loyalty in Hospitality: Can the Quality Perception Be a Key Factor?

18 de Janeiro, 2023

Já se encontra disponível na Springer Proceedings in Business and Economics (SPBE) o artigo científico da Professora Doutora Mariana Marques, Docente e Investigadora do ISG, juntamente com o Professor Doutor João Caldeira Heitor, Coordenador Científico da Licenciatura em Gestão do Turismo.

“Customer Loyalty in Hospitality: Can the Quality Perception Be a Key Factor?” é o tema que os nossos docentes tratam neste artigo publicado no separador “Quality Innovation and Sustainability”, pg. 103-117, em colaboração com os Professores Ana Afonso Alcântara, e Gabriel Guerreiro e Carreira.

Saiba tudo em: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-031-12914-8_9

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