gestão da QUALIDADE

Na persecução dos seus objetivos o ISG desenvolve um Sistema Interno de Gestão da Qualidade (SIGQ) que visa uma Gestão da Qualidade agregada à melhoria contínua, que aperfeiçoe e acrescente valor à organização. O SIGQ é suportando-o num conjunto hierarquizado de níveis de atuação numa estrutura documental.

O SIGQ integra dez níveis de intervenção devidamente hierarquizados e interligados, contribuindo para a Política de Qualidade que orienta a atuação do Instituto na relação com todas as partes interessadas e na atividade por si desenvolvida, marcada, globalmente, por um comportamento de gestão e funcionamento proactivo, cooperante, construtivo, transparente, rigoroso e valorizador de todas as partes, tendo em consideração as perspetivas de gestão. O SIGQ tem por base as orientações emanadas da A3ES e as normas ISO em implementação.

O SIGQ, embora abrangendo a totalidade do universo do Instituto, incide fundamentalmente nos quatro macroprocessos: gestão; operacionais; suporte e análise.

O SIGQ estabelece com uma prioridade a participação dos diversos parceiros, internos e externos (partes interessadas), nos processos de planeamento e desenvolvimento das atividades e no desenvolvimento de uma cultura de qualidade e melhoria contínua.