Liliana Conde é licenciada em Turismo pela Universidade Lusófona de Lisboa, tem um Master in Hospitality & Tourism Management promovido pela Ostelea – Tourism Management School, Barcelona (2023), possui um MBA em Felicidade Organizacional pela Happiness Business School – uma Certificação Internacional em Coaching (DiSC) pelo International Coaching Institute – e completou o Programa de Gestão do Luxo na CATÓLICA-Lisbon School of Business & Economics.

Fundadora e CEO da Conde Hospitality Solutions, empresa especializada em consultoria e formação em hospitalidade de elevado posicionamento, conta com mais de 35 anos de experiência em gestão hoteleira, dos quais 20 em cargos de direção de hotéis.

Exerceu funções no NH Hotels Group, onde liderou processos de abertura, rebranding e reposicionamento de hotéis em Lisboa, tendo sido distinguida como Melhor Diretora de Zona por dois anos consecutivos. Foi ainda diretora de um boutique hotel associado aos Small Luxury Hotels of the World, exerceu cargos de direção numa cadeia hoteleira portuguesa, gerindo duas unidades no Algarve.

Como consultora e formadora, desenvolveu programas formativos ligados ao atendimento, protocolo e excelência no serviço, bem como formações nas áreas de liderança e comunicação, além de aplicar estratégias de desenvolvimento de equipas que aumentaram a satisfação dos clientes e fortaleceram o posicionamento das marcas.

Atualmente leciona no Instituto Superior de Gestão e na Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa, nas áreas de gestão hoteleira, atendimento e hospitalidade, marketing digital e sustentabilidade.

Para além da sua atividade académica e profissional, valoriza de forma especial o ensino e a preparação das novas gerações de profissionais de hospitalidade, acreditando que a formação e a inspiração dos jovens são determinantes para assegurar um futuro sustentável, inovador e centrado na excelência do serviço.

Como keynote speaker, participou em conferências nacionais e internacionais, com destaque para o II Encuentro Internacional de Directores y Directivos de Hostelería y Turismo (AEDH), em Madrid (2023), a Conferência da AHP na feira DecorHotel, Exponor Porto (2022) e a feira de design e arquitetura Homeing (edições 2022, 2023 e 2025).

A sua missão — “Elevating Hospitality and Teams for Excellence” — reflete o compromisso em transformar culturas de serviço, inspirar profissionais e criar experiências memoráveis que geram valor duradouro para clientes e organizações.