Conflito e Negociação

COORDENAÇÃO CIENTÍFICA

Professor Doutor José Lopes Costa

 

Este curso de Conflito e Negociação tem como principal objetivo apresentar os fundamentos da área da gestão de conflito, transmitindo aos participantes as ferramentas indispensáveis para desenvolver as atitudes e comportamentos que facilitem a resolução dos conflitos.

Horário

Pós-Laboral

 

Duração / ECTS

30 Horas / 6 ECTS

Data de Início Prevista

Fevereiro de 2020

Profissionais que desejem melhorar os seus conhecimentos no âmbito da Gestão de conflitos e negociação. Estes conhecimentos, constituem parte integrante da atividade profissional de gestão e de coordenação de pessoas.

  • Refletir sobre a Mudança no atual contexto competitivo;
  • Compreender o Processo de Conflito e a sua contribuição para a criação de valor;
  • Compreender o Processo de Negociação, aplicando, de um modo prático, diferentes ferramentas, técnicas e metodologias.

No curso Gestão de Conflitos, os participantes desenvolverão competências que lhes permitam:

  • saber como sair das situações de diálogo difícil;
  • construir uma solução conjunta dos conflitos, tirando partido das divergências;
  • encontrar as soluções equilibradas para cada parte;
  • saber como lidar com os conflitos online.
Disciplina  ECTS Horas de Contato Docente
1 Semestre
Introdução
Conflito
Negociação
A influência das caraterísticas Pessoais na Negociação 6 30 Professor Doutor José Lopes Costa
 Processos de Negociação Assistida
Mediação
Arbitragem
A Inteligência Emocional e a linguagem corporal
Síntese do módulo
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